Politique de Remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — MEUBLY & MAISON

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception pour retourner sa commande à ses frais et obtenir, au choix : l'échange, un avoir valable 2 ans, ou le remboursement.

Le Client doit faire part de sa décision par écrit au service après-vente (coordonnées disponibles sur le site).

2. Exclusions du droit de rétractation

  • Achats en magasin : aucune reprise ni échange.
  • Commandes sur mesure : ni annulation ni remboursement (art. L.221-28 Code conso).
  • Matelas descellés : pas de droit de rétractation pour raisons d'hygiène.

3. Modalités de retour

Meubly & Maison accepte le retour si :

  • Retour effectué dans les 30 jours suivant la réception
  • Article en parfait état de revente, dans son emballage d'origine
  • Article complet, sans trace d'utilisation

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf défaut de conformité. Meubly & Maison se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

4. Procédure de retour

  1. Contactez notre SAV (e-mail ou téléphone disponibles sur le site)
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
  3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
  4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre SAV

5. Garanties

Garanties spécifiques :

  • Système de vérins : 1 an
  • Affaissement matelas : 2 ans
  • Défaut visuel (déchiré, abîmé, cassé) : signalement à réception

Garantie légale des vices cachés : 2 ans (art. L211-1 Code de la consommation). Remboursement total ou partiel contre restitution du produit.

6. Remboursement

Après réception et vérification du retour, Meubly & Maison procède au remboursement dans un délai de 14 jours par le même moyen de paiement qu'à la commande.

7. Contact SAV

E-mail : [email SAV à compléter] | Téléphone : [à compléter] | Horaires : [à compléter]